Комунікаційна стратегія Монастириського районного суду Тернопільської області на 2025-2027 роки

ЗАТВЕРДЖЕНО

наказом голови

Монастириськогорайонного суду

Тернопільської області

від 16 січня 2025 року №8

КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ

Монастириського районного суду Тернопільської області

на 2025-2027 роки 

Зміст

1. Вступ
2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду
3. Стан зв’язків з громадськістю суду.
4. Мета і основні завдання комунікаційної стратегії.
5. Цільові аудиторії суду.
6. Канали зв’язків із цільовими аудиторіями.
7. Очікувані результати реалізації комунікаційної стратегії суду. 
8. План комунікаційних заходів Монастириського районного суду Тернопільської області на 2025-2027 роки.

1. Вступ

Комунікаційна стратегія Монастириського районного суду Тернопільської області (далі – суд) єосновним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікації суду. Вона включає в себе комплекс комунікативних прийомів, засобів та методів, що направлені надавати об’єктивну інформацію щодо діяльності суду та суддів, підтримувати постійний діалог із громадянами задля забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку,реалізації об’єктивного та неупередженого правосуддя.

Зміст і структура Комунікаційної стратегії визначені цілями правосуддя та завданнями суду і ґрунтуютьсяна нормах Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації», Кодексі суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність судів у сфері комунікації.

2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду

Суд має досвід щодо здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікаційної діяльності завдяки впровадженню сучасних інформаційних технологій ведення внутрішнього документообігу, ефективному управлінню апаратом суду та оперативному донесенню інформації про діяльність суду до широкого кола громадськості через офіційний вебсайт суду https://mn.te.court.gov.uaвебпорталу«Судова влада» та офіційну сторінку в соціальній мережі Facebook.

На офіційній вебсторінці суду та на офіційній сторінці суду у соціальній мережі Facebook розміщена загальна інформація про суд, ставки судового збору, постійно публікується інформація щодо інформаційно-просвітницьких заходів, проведених у суді, інформація щодо розгляду справ, які становлять значний суспільний інтерес, актуальна інформація для відвідувачів суду та учасників судових проваджень, зразки типових заяв тощо. Інформація на вищезазначених інформаційних ресурсах суду систематично оновлюється.

Задля широкого та системного висвітлення діяльності суду в засобах масової інформації та з метою налагодження якісної комунікації між судом та суспільством, забезпечення авторитету правосуддя, зростання рівня довіри до судової влади, гарантування права громадян на інформацію та підвищення рівня обізнаності населення про діяльність суду діє пресслужба.

Прессекретар інформує громадян щодо діяльності суду шляхом висвітлення на офіційних вебсторінках суду головних подій, які відбуваються в діяльності суду, про заходи, які проводяться в суді, а також, ті, в яких беруть участь судді та працівники апарату. Прессекретар опрацьовує в установленому порядку запити та звернення представників засобів масової інформації (далі –ЗМІ), забезпечує підготовку і поширення матеріалів про діяльність суду у ЗМІ, розміщує на вебсайті суду та направляє у відповідні видання офіційні заяви, спростування, роз’яснення у зв’язку з публікаціями про діяльність суду.

Також зборами суддів Монастириського районного суду Тернопільської області обирається суддя-спікер з метою висвітлення офіційної позиції від імені суду та надання професійних коментарів щодо розгляду справ у суді. Висвітлення інформації щодо діяльності суду суддя-спікер проводить у доступний спосіб, без перешкод для здійснення правосуддя, з дотриманням етичних норм та не порушуючи права осіб.

Суд використовує автоматизований цикл ведення діловодства та проходження судових справ, в якому враховано передовий досвід судового адміністрування, кадрової політики та організації роботи.

У приміщенні суду розміщено інформаційні стенди, за допомогою яких відвідувачі суду мають можливість ознайомитися з графіком роботи суду, графіком особистого прийому громадян керівництвом суду, переліком справ, призначених до розгляду на поточний день, зразками документів, платіжними реквізитами, інформацією про можливість отримання безоплатної первинної та вторинної правової допомоги тощо.

Суд веде планову та системну комунікаційну діяльність у таких напрямках:

- внутрішній – робота над вдосконаленням комунікативних та професійних навиків суддів та працівників апарату суду, облаштування приміщення суду з метою забезпечення інформаційної насиченості суду, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників суду;

-зовнішній – інформування громадськостіпро роботу суду, налагодження постійного зацікавленого та зворотного діалогу з громадськістю та ЗМІ, залучення студентів та молодих фахівців для проходження практики та стажування в суді.

3. Стан зв’язків із громадськістю

Монастириський районний суд Тернопільської області систематично оновлює матеріали на офіційній сторінці суду вебпорталу «Судова влада» та офіційній сторінці у соціальній мережі Facebook.

У суді періодично проводяться Дні відкритих дверей для школярів, на яких судді та працівники апарату суду розповідають про діяльність суду, специфіку роботи судді, працівників апарату суду та наочно показують функціонування автоматизованої системи документообігу в суді, як проходять судові засідання тощо. Організовуються групові відвідування цікавих судових процесів для школярів з метою ознайомлення молодого покоління з процедурою судового розгляду справ.

Започатковано традицію проведення навчальних судових процесів, де школярі мають змогу спробувати себе у ролі судді, прокурора, адвоката та інших учасників процесу. До підготовки школярів для участі у таких процесах, окрім працівників суду, залучаються діючі адвокати та прокурори, які допомагають школярам вжитися у відповідну роль.

Періодично проводяться робочі зустрічі та круглі столи з представниками правоохоронних органів та інших органів державної влади, від якості співпраці з якими залежить досягнення кінцевої мети правосуддя – ефективного захисту порушених прав та законних інтересів людини і громадянина.

4. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії

Формування довіри громадян до системи судочинства в Україні, як ланки системи і підвищення авторитету судової влади в суспільстві є метою Комунікаційної стратегії суду.

Основні цілі Комунікаційної стратегії:

- підвищення рівня авторитету та довіри суспільства до судової влади, забезпечення її прозорої діяльності;

- запевнення об’ємної кількості населення у вагомості їхньоїпідтримки у діяльності суддів в здійсненні об’єктивного, незацікавленого, незалежного та справедливого правосуддя;

- підтримка стосунків між членами суддівського корпусу, сприяння в обміні інформацією між ними та організації спільної комунікаційної діяльності за межами судової влади;

- підвищення рівня компетентності населення регіону щодо своєрідності, специфічності і змісту діяльності суду;

- підвищення авторитету суддів та працівників апарату суду в суспільстві;

- покращення відносин зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах побудови правової держави;

- підвищення рівня освіти населення в правовому полі, надання більш широкої  наповнюваності інформацією громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;

- підвищення престижу роботи суді, профорієнтація молоді.

5. Цільові аудиторії Монастириського районного суду Тернопільської області

Цільовими аудиторіями суду, відповідно до цілей та актуальних проблем, є:

внутрішні:

• професійні судді;
• судді у відставці;
• працівники суду. 

зовнішні:    

• відвідувачі суду;
• професійні організації, інтереси яких вирішуються у судовому порядку;
• правозахисні організації;
• посадові особи державних органів та місцевого самоврядування;
• студенти;
• учні загальноосвітніх шкіл;
• працівники ЗМІ. 

Первинною для суду є зовнішня цільова аудиторія, оскільки саме вона сприяє досягненню основних цілей Комунікаційної стратегії суду.

6. Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями.

Коли виникає питання вибору каналів зв’язку із цільовою аудиторією,необхідно обов’язково звернутиувагу на специфіку кожної окремої групи.

При виборі засобів комунікації із громадянами слід відмітити, що ця група є найбільш масштабною та різносторонньою, тому краще було б обрати канали, які є більш численними та доступними широкому загалу. 

Канали зв’язків із громадськістю:

1) проведення анонімного опитування громадської думки;

2) випуск друкованої продукції (буклети, брошури тощо);

3)надання інформації через вебсайт суду;

4) розповсюдження інформації через офіційну сторінку суду у соціальній мережі Facebook;

5) розміщення інформації на інформаційних стендах у приміщені суду;

6) оперативне надання відповіді запитувачам публічної інформації. 

Каналами комунікації із ЗМІ можуть бути обрані:

1) навчальні заходи, тематичні семінари для профільних представників преси;

2) дні відкритих дверей;

3) надання інформації через вебсайт суду;

4) надання інформації через офіційну сторінку в соціальній мережі Facebook;

5) розсилання інформації про діяльність суду безпосередньо у ЗМІ;

6) організація інтерв’ю з керівництвом суду. 

Щодо засобів зв’язку із студентами юридичних спеціальностей, слід  звернути увагу, що основною метою співпраці з цією групою є поширення популярності роботи в суді з метою формування майбутнього високопрофесійного персоналу. Добір засобів  комунікації необхідно здійснювати з наданням переваги таким освітнім заходам:

1) зустрічі, лекції, обговорення тем, безпосередньо пов’язаних із діяльністю судів;

2) сприяння організації проходження практики студентами юридичних спеціальностей у суді. 

Каналами комунікації із представниками суб’єктів владних повноважень можуть бути:

1) надання інформації через вебсайт суду;

2) обмін інформацією шляхом офіційного листування;

3) залучення суб’єктів владних повноважень до заходів, що проводяться в суді.

7. Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності

Комунікаційна стратегія суду впроваджується з метою покращення стану зв’язків із громадськістю, налагодження ефективного та зворотнього діалогу із суспільством.

За результатами впровадження Комунікаційної стратегії суду очікується зростання рівня довіри громадян до судів, підвищення авторитету суду через підвищення правової обізнаності громадян про порядок захисту своїх прав у судах, про свої права та обов’язки, про діяльність судів в цілому.

Суди повинні сприйматись громадськістю як установи, які дійсно стоять на захисті їх прав, свобод та інтересів. Звертаючись до суду, кожен громадянин має вірити в те, що яким би не було рішення суду – суд ухвалить його безсторонньо, виважено та керуючись нормами закону.

Також серед очікуваних результатів реалізації стратегії судом можна назвати наступні:

- підвищення правової обізнаності населення та засобів масової інформації;

- підвищення рівня зацікавленості громадян, в першу чергу, молодих юристів у роботі в суді;

- налагодження постійного зв’язку із ЗМІ з метою оперативного та об’єктивного висвітлення діяльності суду;

- формування позитивного іміджу судової гілки влади.

Моніторинг результатів комунікаційної діяльності:

• визначення співвідношення між кількістю інформації, що виходить із суду, і повідомленнями, які потрапили у ЗМІ та стали предметом громадської уваги;
• організація і проведення анонімного опитування громадської думки щодо якості наданих судових послуг;
• наявність зворотного зв’язку з цільовими аудиторіями. 

План комунікаційних заходів

Монастириського районного суду Тернопільської області на 2025-2027 роки